POLITICA DI RITORNO

Politica di Ritorno

Il nostro obiettivo è offrire servizi che andranno a beneficio di tutti i nostri clienti. Ci auguriamo che tu sia soddisfatto di ogni acquisto effettuato. In determinate circostanze, potresti voler restituire alcuni articoli. Si prega di leggere la nostra politica di restituzione di seguito, faremo del nostro meglio per assistervi.

Articoli a rendere

Gli articoli che possono essere restituiti/rimborsati o cambiati entro la garanzia* seguono i criteri come di seguito:
1. Articoli difettosi danneggiati/rotti o sporchi all'arrivo.
2. Articoli ricevuti nella taglia/colore errati.

Articoli che possono essere restituiti/rimborsati o scambiati entro 7 giorni di ricezione deve seguire i criteri di seguito indicati:
1. Gli articoli non hanno soddisfatto le tue aspettative.
2. Gli articoli sono inutilizzati, con etichette e inalterati.
Nota: in questa situazione, non saremo responsabili per il costo di spedizione del reso.

Condizioni di reso:

Per gli articoli senza problemi di qualità, assicurati che gli articoli restituiti siano inutilizzati e nella confezione originale. Tutte le richieste di reso devono essere autorizzate dal nostro servizio clienti prima della spedizione al nostro indirizzo di restituzione. Il nostro team non sarà in grado di elaborare gli articoli restituiti senza un modulo di restituzione del prodotto.

Articoli non restituibili

Non possiamo accettare resi nelle seguenti condizioni:
1. Articoli al di fuori del periodo di garanzia di 30 giorni.
2. Articoli usati, rimossi dai tag o utilizzati in modo improprio.
3. Articoli nella seguente categoria:

* Articoli su ordinazione, Articoli su misura, Articoli su misura.  

Prima di effettuare una richiesta di reso

Per qualsiasi motivo, se desideri annullare l'ordine mentre l'ordine è in fase di spedizione, dovrai attendere di ricevere il pacco in mano prima di effettuare una richiesta di reso. Perché la spedizione transfrontaliera comporta procedure complicate, sdoganamento nazionale e internazionale e corrieri e agenzie di spedizione locali e internazionali.

Se rifiuti di ritirare il pacco dal postino o non ritiri il pacco di consegna dai tuoi negozi di ritiro locali, il nostro Servizio Clienti non sarà in grado di giudicare la situazione del pacco e quindi non può gestire le tue richieste di reso.

Se il pacco viene restituito al nostro magazzino a causa di motivo personale del cliente (Controllare i dettagli di seguito), ti contatteremo per il rimborso dell'affrancatura di rispedizione (tramite PayPal) e organizzeremo la rispedizione. Tuttavia, per favore capisci che nessun rimborso verrà rilasciato in questa situazione. Dettagli per motivi personali del cliente:

* Indirizzo errato/nessun destinatario

* Informazioni di contatto non valide/nessuna risposta alle chiamate e alle e-mail di consegna

* Il cliente rifiuta di accettare il pacco/pagare le tasse/completare lo sdoganamento

* Non ha ritirato il pacco entro la scadenza

 

Indirizzo di restituzione e rimborsi

Indirizzo di restituzione: dovrai inviare i tuoi prodotti di ritorno al nostro magazzino in Cina. Si prega di inviare sempre un "Ritorno o scambio" Inviare prima un'e-mail al servizio clienti per ottenere l'indirizzo di restituzione. Si prega di NON restituire il pacco a qualsiasi indirizzo indicato sull'etichetta di spedizione del pacco ricevuto, non possiamo essere ritenuti responsabili se i pacchi vengono restituiti all'indirizzo sbagliato.

rimborsi: Il rimborso verrà emesso sul tuo conto bancario. La tassa di spedizione originale e l'assicurazione non sono rimborsabili. 

Nota:

Dopo aver ricevuto la tua richiesta di reso o cambio, il nostro Servizio Clienti approverà la tua richiesta di reso in base alla nostra politica, alla garanzia, allo stato del prodotto e alla prova che hai fornito.

 

Periodo di richiesta di pacchi tracciabili

Si prega di notare che tutte le compagnie di navigazione accettano solo richieste inviate entro il Periodo di richiesta. Se desideri controllare i pacchi che non hai ricevuto, contatta il servizio clienti entro il periodo richiesto. Grazie per la collaborazione:

* Espresso accelerato: 30 giorni dal giorno di spedizione

* Posta accelerata/Linea prioritaria/Economy Air: 60 giorni dal giorno di spedizione

* Servizio postale - tracciabilità: 90 giorni dal giorno di spedizione

Se avete bisogno di assistenza, non esitate a contattarci.

 

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